Folgekosten im Griff
Es ist nichts Neues, dass Softwarelösungen, die Unternehmen mit der Erstauslieferung erhalten, im Laufe der Zeit aufgrund kundenspezifischer Anforderungen oder gesetzlicher Änderungen an Umfang zunehmen. Üblicherweise entwickeln Softwarehersteller die vom Kunden benötigten Erweiterungen nur für diesen Kunden in Form von Modifikationen in dessen System. Benötigt ein anderer Kunde die gleiche Funktionalität, so wird diese ebenfalls kostenpflichtig in dessen System implementiert. Mit diesen Dienstleistungen verdient der Softwarehersteller bei jeder Erweiterung.
Wir von tangro haben von Anfang an bewusst einen anderen Weg eingeschlagen. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln wir die gewünschten Erweiterungen nicht beim Kunden, sondern im tangro-Kernprodukt weiter. Im Laufe der Zeit entstehen auf Wunsch unserer Kunden zahlreiche Erweiterungen, die unmittelbar in das Kernprodukt aufgenommen werden. Damit ist von vornherein die Integration aller aktuellen und zukünftigen Erweiterungen in die tangro-Produkte gewährleistet.
Jede kundespezifische Erweiterung wird zunächst nur an den anfordernden Kunden ausgeliefert. In einem jährlichen Zyklus werden alle Erweiterungen dann mit einem Transport an alle Kunden geliefert. Das heißt, jeder Kunde erhält alle Erweiterungen. Er kann sie nutzen, muss aber nicht.
Da die Erweiterungen bei unseren Kunden in der Zeit bis zur Auslieferung bereits seit längerem produktiv im Einsatz sind, genügen sie auch hohen Qualitätsansprüchen.
Ein Kunde bezahlt nur für die Erweiterung, die er beauftragt hat. Alle anderen Erweiterungen, die andere Kunden angefordert und bezahlt haben, erhält er kostenlos und werden über die Softwarepflege abgedeckt. So profitiert jeder Kunde von allen anderen tangro-Kunden. Obwohl der Funktionsumfang ständig steigt, erhöht sich die Softwarepflege nicht.
Releasewechsel, bei denen der Software-Hersteller nach mehreren Jahren einen Teil der beim Kunden durchgeführten Modifikationen in das Kernprodukt aufnimmt, gibt es bei tangro nicht. Teure Releasewechsel mit notwendigen Anpassungen beim Kunden, die sich erfahrungsgemäß nicht selten im fünfstelligen Bereich bewegen, entfallen.
tangro-Erweiterungen werden also schneller, effizienter und zum überwiegenden Teil kostenlos an Kunden ausgeliefert.
