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Schnelle und sichere Auftragsbearbeitung

Eingehende Kundenaufträge

tangro OM

Eingehende Aufträge

Die Abwicklung von Kundenbestellungen wird mit tangro OM (Order Management) signifikant beschleunigt. Die Inhalte der Bestellung werden automatisch erkannt und an die Auftragsverarbeitung im SAP-System übergeben. Dabei bildet die Lösung auch die Variantenkonfiguration für Materialien ab, ohne dass ein Absprung in SAP erforderlich wird. Der Auftrag kann direkt aus tangro heraus gebucht werden. Zeitraubende Routinetätigkeiten wie das Weiterleiten von Aufträgen per Hauspost oder das Abtippen der Bestelldaten entfallen. Alle Aufträge werden verlässlich erfasst.

Demo vereinbaren Passende Referenz

Vorteile auf einen Blick

Effiziente Abläufe im Kundenservice

Automatische Erkennung der Inhalte

Automatische Zuordnung zum Debitor

Für alle Eingangskanäle

Vollständige Transparenz und Nachvollziehbarkeit

Elektronische Archivierung

Der Prozessverlauf in fünf Schritten

Belegeingang

Inhalte von Aufträgen, die per Fax oder per E-Mail eingehen, werden automatisch übernommen. Bestellungen auf Papier werden gescannt. Systemseitige OCR-Verarbeitung und Übergabe der interpretierbaren Daten an SAP. Telefonische Bestellungen werden direkt in der tangro-Maske erfasst.

per Fay, E-Mail, EDI oder auf Papier eingehende Aufträge in SAP erfassen

Interpretation

Kopf- und Positionsdaten wie Auftraggeber und Bestellnummer werden automatisch erkannt, dem Debitor in SAP zugeordnet und mit den Debitoren- und Materialstammdaten in SAP abgeglichen.

Automatische Zuordnung und Abgleich von Bestelldaten in SAP

Eingangsbuch

Vollständiger Überblick über alle eingegangenen Aufträge mit Statusinformation im Auftragseingangsbuch. Positionsgenaue Aufbereitung sowie komfortables Prüfen und Nachbearbeiten der erkannten Daten in der maßgeschneiderten tangro-Maske.

Buchen

Buchen des Vertriebsbelegs, z.B. als SD-Auftrag in SAP. Vollautomatisches Buchen im Hintergrund möglich. Abläufe zur Klärung und Information können bei Bedarf elektronisch per tangro-Workflow abgewickelt werden.

Verbuchung eingehenden Aufträge als SD-Beleg in SAP

Recherche

Einfache Recherche zur Kundenbestellung jederzeit.

Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei Kundenbestellungen in SAP

Conrad optimiert die Auftragsaufwicklung mit Hilfe von tangro OM

Heute kann man gar nicht mehr von Auftragserfassung sprechen - das Erfassen übernimmt ja das System. Die Mitarbeiter sind nun vor allem Auftragsprüfer.

Matthias Ascherl Conrad Electronic