Mitarbeiter Customer Care/Kundensupport (m/w)

Ihr Verantwortungsbereich

  • Sie sorgen zusammen mit Ihren Kollegen für die fachkundige und effiziente Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Support
  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Bestands-Kunden nach Produktivgang
  • Sie sind verantwortlich für Managementauswertungen und Ticket-Überwachung
  • Sie leisten Unterstützung bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunden und tangro-Produktentwicklung sowie After Sales Service
  • Sie unterstützen bei der Maintenance und Konfiguration unseres Ticket-Systems

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder über eine gleichwertige langjährige Berufserfahrung und haben bereits Kenntnisse im SAP-Umfeld sammeln können – idealerweise als Anwender
  • Sie verfügen über Berufserfahrung im 1st Level Support
  • Sie zeichnen sich durch eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung aus
  • Sie besitzen eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Sie sind durch eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung geprägt
  • Sie sind ein echter Teamplayer und überzeugen mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, sowie einem sicheren und freundlichen Auftreten
  • Ihr hohes Engagement stellen Sie auch in schwierigen Situationen unter Beweis
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, ein leistungsgerechtes Gehaltspaket sowie die Sicherheit und Vorteile eines zukunftssicheren, eigentümergeführten Unternehmens. Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen sehr gute Sozialleistungen, wie z.B. eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge. Sie finden bei uns jeden Tag die Chance, sich mit Ihren Ideen einzubringen und zum Erfolg eines wachsenden mittelständischen Unternehmens beizutragen.

Unterstützen Sie mit Ihrer Qualifikation und Ihrer Motivation unseren Qualitätsanspruch!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen. Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenznummer sta2019002 an jobs@tangro.de. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 6221 13336-0 zur Verfügung.

Ansprechpartner
Sie interessieren sich für unser Stellenangebot und haben Fragen?

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Elisabeth Ispan-Schumann
Telefon+49 6221 13336-0
E-Mailjobs@tangro.de
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