Mitarbeiter im Bereich Customer Care/Kundensupport (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

  • Sie sorgen zusammen mit Ihren Kollegen für die fachkundige und effiziente Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Support
  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden nach Produktivgang
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunden und der tangro-Produktentwicklung sowie dem After Sales Service
  • Sie stehen unseren Kunden bei auftretenden Support-Fällen vom Eingang einer Meldung bis zu deren Lösung zur Seite
  • Sie sind verantwortlich für Managementauswertungen und Ticket-Überwachung
  • Sie unterstützen bei der Maintenance und Konfiguration unseres Ticket-Systems

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder über eine gleichwertige langjährige Berufserfahrung und haben bereits Kenntnisse im SAP-Umfeld sammeln können - idealerweise als Anwender
  • Sie verfügen über Berufserfahrung im 1st Level Support
  • Sie überzeugen mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sowie einer sicheren und leistungsorientierten Herangehensweise
  • Sie sind ein echter Teamplayer und zeichnen sich durch eine offene und freundliche Art sowie durch eine positive Ausstrahlung aus
  • Sie besitzen eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung um die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Eine starke Service- und Kundenorientierung kennzeichnet Sie
  • Ihr hohes Engagement stellen Sie auch in schwierigen Situationen unter Beweis
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, ein leistungsgerechtes Gehaltspaket sowie die Sicherheit und Vorteile eines zukunftssicheren, eigentümergeführten Unternehmens. Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen sehr gute Sozialleistungen, wie z.B. eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.

Sie finden bei uns eine verantwortungs- und anspruchsvolle Aufgabe in einem teamorientierten Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Jeden Tag erhalten Sie die Chance, sich mit Ihren Ideen einzubringen und zum Erfolg eines wachsenden mittelständischen Unternehmens beizutragen.

Unterstützen Sie mit Ihrer Qualifikation und Ihrer Motivation unseren Qualitätsanspruch.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen. Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenznummer sta2019004 an jobs@tangro.de. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 6221 13336-0 zur Verfügung.

Benefits für Mitarbeiter

Gehaltsperspektiven

Leistungsgerechte Bezahlung

Attraktive Sozialleistungen

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Job-Ticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Interne und externe Schulungen

Gute Verkehrsanbindung

Hauptbahnhof und Straßenbahnen in unmittelbarer Nähe

Parkplätze

Kostenfreie, firmeneigene Tiefgaragenstellplätze

Getränke und Snacks

Kostenfreie Getränke, Obst und Nervennahrung

Ansprechpartner
Sie interessieren sich für unser Stellenangebot und haben Fragen?

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, wir beantworten Ihre Fragen gerne.

Elisabeth Ispan-Schumann
Telefon+49 6221 13336-0
E-Mailjobs@tangro.de
Zum Seitenanfang