Eingehende Aufträge automatisiert in SAP verarbeiten

Optimierte Geschäftsprozesse im Kundenservice durch das automatisierte Erfassen von eingehenden Kundenaufträgen ermöglicht tangro OM (Order Management). Die Software erkennt die Inhalte der Kundenbestellung automatisch, so dass die Auftragsabwicklung elektronisch und damit schnell und sicher erfolgen kann. 

  • Eingehende Kundenaufträge im Blick

    Die Abwicklung von Kundenbestellungen wird mit tangro OM wesentlich beschleunigt, da zeitraubende Routinetätigkeiten wie das Weiterleiten von eingehenden Aufträgen per Hauspost und die manuelle Erfassung der Auftragsdaten entfallen. Sämtliche Aufträge werden verlässlich erfasst, der Verlust von Belegen ist ausgeschlossen. Das Auftragseingangsbuch bietet einen verlässlichen Überblick über eingehende Kundenaufträge. Alle Informationen zur Kundenbestellung stehen zentral zur Verfügung, so dass die Recherche erleichtert wird und Anfragen schneller bearbeitbar sind.

    Dank der automatisierten Auftragsabwicklung wird der Kundenservice weiter verbessert: Die Lieferung wird beschleunigt, die Reklamationsquote sinkt und Nachlieferungen werden reduziert. Die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit steigt.

    Kunde, Empfänger und Material automatisch

    Die Lösung für den automatisierten Bestell- und Auftragseingang deckt alle gängigen Eingangswege ab: verarbeitet werden Belege, die auf Papier, per Faxserver, als strukturierter EDI-Datensatz oder per E-Mail in sonstigen elektronischen Formaten, etwa PDF, eingehen. Dabei erkennt  tangro OM die Inhalte der Bestellung wie Auftraggeber, Warenempfänger und Material automatisch. Der Auftrag wird in SAP per Mausklick angelegt.

  • Von Texterkennung bis Buchung SAP-embedded

    Die Lösung zur elektronischen Auftragsabwicklung ist SAP-embedded. Die Texterkennung erfolgt direkt im SAP-System. Es werden keine zusätzlichen Server für die Interpretation notwendig und damit auch keine Investitionen in vorgelagerte Systeme. Der direkte Zugriff auf SAP-Daten ist gewährleistet, jeglicher Schnittstellenaufwand entfällt.

    Nach dem Scannen bzw. der Übernahme der elektronischen Daten finden sämtliche Prozesse zur Posteingangsbearbeitung von der Analyse, über die Archivierung bis zu Buchung als Auftrag innerhalb des SAP-Systems statt. Eine Papierablage entfällt.

    Oberfläche wie SAP-GUI

    Da die Benutzeroberfläche dem SAP-GUI entspricht, bleiben die Mitarbeiter im Vertrieb in der gewohnten SAP-Umgebung. Die Handhabung wird damit besonders einfach. Dank der übersichtlichen All-In-One-Maske stehen zudem sämtliche Funktionen zur Bearbeitung der eingehenden Aufträge direkt zur Verfügung. Die Lösung ist beliebig skalierbar.

    Der Dokumenteneingang in tangro OM ist SAP-zertifiziert. So können Sie sicher sein, dass Ihre Auftragsabwicklung optimal mit Ihrem SAP-ERP-System harmoniert.

    Die Softwarelösungen der tangro zur Dokumenteneingangsverarbeitung sind von SAP zertifiziert.

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